Kravskalor

1.0Metoden passar när

• ett team vill granska hur tillgänglig en produkt, tjänst eller miljö är.
• det finns en produkt, ett förslag eller en prototyp att bedöma, och ni vet hur den används.
• teamet vill hitta vilka förmågor som en lösning ställer höga krav på, och därmed vilka användare som riskerar att stängas ute.
• ni ser bedömningen som ett komplement till test med användare.

2.0Förbered

• Rita fem skalor, en per förmåga, med låga krav till vänster och höga krav till höger.
• Ha en symbol per förmåga, till exempel ett par ögon för syn.
• Ha vägledningen om vad varje förmåga omfattar (se steg 1) tillgänglig.

3.0Genomförande

30-60 minuter.

1. Gå igenom de fem förmågorna och vad som avgör kraven på var och en:
   • Syn: storlek, form, kontrast, färg och placering av grafiska element och text.
   • Hörsel: volym, tonhöjd, tydlighet och var ljuden som produkten ger ifrån sig kommer ifrån.
   • Tänkande: hur mycket produkten kräver av minnet, hur mycket den hjälper användaren att tolka gränssnittet, hur mycket uppmärksamhet den kräver och hur mycket tidigare erfarenhet den förutsätter.
   • Räckvidd och fingerfärdighet: krafter, rörelser och grepp som krävs. Kraven ökar om något måste göras med händerna ovanför huvudet eller nedanför midjan.
   • Rörlighet: om användaren måste röra sig. För en miljö eller tjänst, om den har stöd för balans och för hjälpmedel.
2. Rita fem skalor för produkten, med en symbol för varje förmåga.
3. Gå igenom en skala i taget och placera symbolen till vänster för låga krav, till höger för höga krav eller i mitten. Använd vägledningen i steg 1 vid osäkerhet.
4. När alla fem är placerade, gå igenom hela produkten och bedöm om kraven är för höga, så att den bara fungerar för en viss grupp, eller om den är tillgänglig för fler.

4.0Tips

• Faciliteringsnivå: medel. Bekvämlighetszon: medel.
• Håll bedömningen konkret genom att gå tillbaka till vägledningen för varje förmåga.

5.0Efter sessionen

• Förmågor där produkten ställer höga krav blir underlag för ändringar i designen.
• Gör om bedömningen när designen har ändrats, så att skalorna kan jämföras.