Snabb research

1.0Metoden passar när

• en workshop riskerar att bara bygga på deltagarnas egna antaganden och behöver input utifrån.
• ni arbetar med idéer, en ny tjänst eller produkt, eller en strategi eller plan som ska omfatta andra.
• gruppen vill ha snabb återkoppling från kollegor på ett förslag. Byt då fokusfrågan mot frågor om återkoppling.
• ni går igenom organisationskultur, med frågor om vad som fungerar och inte fungerar.
• deltagarna har telefon och känner någon som kan svara inom några minuter, och ni har en fokusfråga som är kort och går att besvara i ett telefonsamtal.
• en första känsla räcker. Svaren speglar deltagarnas egna nätverk, så för en viss målgrupp, till exempel patienter eller invånare med en viss erfarenhet, behövs annan research.

2.0Förbered

• Se till att varje deltagare har en mobiltelefon, och papper eller ett digitalt verktyg för anteckningar under samtalet.
• Välj en eller några fokusfrågor, som du eller gruppen väljer. Exempel:
  • Strategi: "Vilken är den största utmaningen i vår bransch just nu?"
  • Ny tjänst eller produkt: "Vad irriterar dig med din resa till jobbet?" eller "Vilka appar använder du varje dag?"
  • Organisationskultur: "Vad fungerar inte hos oss i dag?" eller "Vad är det bästa med att arbeta här?"

3.0Genomförande

5-30 minuter, varav cirka 10 minuter för samtalen.

1. Förklara för gruppen, eller för varje team, att uppgiften är att hämta in insikter från personer utanför rummet och att de ska användas i det pågående arbetet. Be var och en tänka ut en vän, kollega eller kontakt som troligen kan prata om några minuter.
2. Välj fokusfråga. Den kan bestämmas av dig eller av gruppen, beroende på syftet med sessionen.
3. Deltagarna ringer sin kontakt och ställer frågan. Säg: "Ni har 10 minuter. Förklara kort övningen för den ni ringer och anteckna under samtalet. Svarar kontakten inte, ring någon annan."
4. Samla gruppen, eller teamen, när alla är klara och låt deltagarna dela sina insikter. Dokumentera dem medan de delas om det behövs. Är gruppen uppdelad i team som arbetar med olika frågor sker delningen inom varje team.

4.0Tips

• Faciliteringsnivå: nybörjare. Bekvämlighetszon: medel, eftersom de ringer någon oväntat.
• Håll tidsramen för samtalen, annars drar några ut på dem och andra blir sittande.
• Ha en plan för den som inte når någon: ett andra namn att ringa.
• Deltagarna blir ofta förvånade över hur lätt det var att få in synpunkter och hur användbara de blev. Lyft det i delningen.
• Be deltagarna att inte anteckna namn eller personuppgifter om den de ringer.

5.0Efter sessionen

• Använd insikterna som underlag i nästa steg av workshopen, till exempel idégenerering eller prioritering.
• Markera vad som är enstaka röster. Om en insikt verkar viktig, planera riktig research för att pröva den.