Metodhyllan
Metoder / Sensitizing Booklet

Sensitizing Booklet

Ett sätt att förbereda deltagarna. De fyller i ett häfte hemma före workshopen och kommer med rikare tankar.

Syfte
Förstå användare
Fas
Förstå
Tid
5-10 min per dag i 1-2 veckor
Deltagare
Workshopdeltagarna
Material
Häfte på 8 till 16 sidor

Ett sätt att förbereda deltagarna så att de kommer till en workshop med rikare tankar. Deltagarna fyller i ett häfte på egen hand dagarna före en generativ session eller intervju. Uppgifterna får dem att lägga märke till, minnas och reflektera över sin vardag, och de kommer till sessionen med mer genomtänkt material än de kunde ta fram på stället. Häftet hör hemma i tidig front end och är en del av kontextkartläggning (contextmapping).

1.0Metoden passar när

  • ni ska hålla en generativ session med Generativt toolkit eller en intervju och vill förbereda deltagarna inför den.
  • deltagarna har några minuter om dagen under en eller två veckor, och det finns tid att skicka ut häftet 1-2 veckor före.
  • ni har en tydlig forskningsfråga.
  • ämnet känns nära för deltagarna. Är deltagarna överbelastade eller ämnet avlägset sjunker engagemanget.
  • ni vill förbereda deltagarna, och det är samtalet i sessionen som analyseras.

2.0Förbered

  • Skriv ett häfte på 8 till 16 sidor. Uppgifterna går från att observera till att reflektera till att föreställa sig, och varje uppgift ska ta högst 5-10 minuter per dag.
  • Exempel på dagliga uppgifter: dag 1 lista föremål man använder på morgonen, dag 4 rita sitt ideala framtidsscenario. Fotouppgifter som "fotografera något som får dig att känna dig lugn", skrivuppgifter och kartövningar.
  • Testa häftet på några personer innan utskick.
  • Planera en påminnelse via e-post eller sms mitt i perioden, vilket förbättrar svarsfrekvensen tydligt.

3.0Genomförande

Häftet tar 5-10 minuter per dag i 1-2 veckor.

  1. Formulera vad sessionen ska handla om och vilka erfarenheter deltagarna behöver ha tänkt på.
  2. Skriv uppgifterna så att de blir alltmer reflekterande över dagarna.
  3. Testa på några personer och justera.
  4. Skicka häftet 1-2 veckor före sessionen. För tidigt och häftet glöms bort, för sent och deltagarna hinner inte.
  5. Skicka en påminnelse mitt i perioden.
  6. Deltagarna tar med häftet till sessionen, där det används som ingång till samtal och skapande.

4.0Tips

  • Instruktionerna ska vara korta, konversationella och en uppgift i taget.
  • Vid sessionen är det deltagaren som berättar om sitt häfte. Du tolkar inte åt dem.
  • En grupp om fyra är tillräckligt stor för gruppkänsla och diskussion, och sex tillräckligt liten för att uppmärksamma alla. Med fler än sex blir det svårare.
  • Är deltagarna på olika orter går det att använda en app som Indeemo för digitala dagboksuppgifter i stället för ett tryckt häfte. Ett lättare förarbete är kort som skickas hem.

5.0Efter sessionen

Ta tillvara deltagarnas egna förklaringar av sina svar.

Bakgrund och källor

Definition och avgränsning

  • Cultural probe: används i utforskandet och kan analyseras eller användas som inspiration. Häftet förbereder en session.
  • Dagboksstudie: systematisk självrapportering som analyseras som data.
  • Generativt toolkit: används i sessionen som häftet förbereder.

Ursprung

Sleeswijk Visser, Stappers, van der Lugt och Sanders beskrev kontextkartläggning, med sensitiserande material som ett steg, i "Contextmapping: Experiences from practice" i CoDesign 1(2), 2005. Artikeln är citerad över 400 gånger. TU Delft har kursmaterial om metoden.

Forskning om effekt

En uppsats vid Tilburg University undersökte hur olika häften påverkar deltagarnas engagemang och resultatets kvalitet (ej läst i original).

Kritik och begränsningar

  • Kräver tid av deltagarna under en till två veckor.
  • Engagemanget sjunker hos överbelastade deltagare.
  • Instruktioner kan inte rättas efter utskick.

Källor

  • Sleeswijk Visser, F., Stappers, P. J., van der Lugt, R. och Sanders, E. B.-N. "Contextmapping: Experiences from practice". CoDesign 1(2), 2005, s. 119 till 149. https://studiolab.io.tudelft.nl/manila/gems/sleeswijkvisser/Codesign2005sleeswijk.pdf
  • TU Delft Studiolab. Kursmaterial om contextmapping. https://studiolab.ide.tudelft.nl/studiolab/contextmapping/ (sammanfattning via sökresultat)
  • Stickdorn, M., Hormess, M. E., Lawrence, A. och Schneider, J. This Is Service Design Doing. O'Reilly, 2018.
  • Tilburg University. "Sensitizing Users in Generative Research". http://arno.uvt.nl/show.cgi?fid=155263