Metodhyllan
Metoder / Steal with pride

Steal with pride

Ett sätt att hitta nya lösningar genom att låna från organisationer utanför den egna branschen.

Syfte
Bryta perspektiv, Expandera idéer
Fas
Utforska
Tid
1-2h med fallbeskrivningar
Deltagare
Designteamet eller en grupp
Material
Pennor, papper, stora ark, kamera

Ett sätt att hitta nya lösningar genom att låna från andra. Gruppen frågar sig vem utanför den egna branschen som är bäst på det ni vill bli bättre på, och vad ni kan låna. Ni samlar lösningar från andra sammanhang, till exempel som korta fallbeskrivningar, och väljer ut de delar som går att överföra till ert eget problem. Det bryter branschblindhet och öppnar för analogier som annars inte uppstår.

1.0Metoden passar när

  • ni vill få ett nytt perspektiv på er research genom att flytta fokus till ett annat sammanhang.
  • ni har en tydlig bild av vilka aktiviteter, beteenden eller känslor ni vill förstå bättre, och tid för besök eller fallbeskrivningar.
  • ni vill hitta inspiration i lösningar som redan används på andra håll och som delar drag med ert problem.
  • ni vill ha idéer som är mer nyskapande än direkt användbara. Avlägsna analogier ger färre och svårare idéer.
  • ni kan lägga ett steg på genomförbarhet och risk, eftersom lösningar från andra sammanhang kan ha risker som inte finns där de kommer ifrån.

2.0Förbered

  • Ha stora ark, pennor och en kamera.
  • Be varje deltagare skriva en kort fallbeskrivning per analogi i förväg, högst en A4-sida, med problemet, vem som har det och lösningen, gärna med foton och diagram.

3.0Genomförande

Analogous Inspiration med fallbeskrivningar, 1-2h.

  1. Samla analoga situationer från tidigare research eller genom brainstorming.
  2. Deltagarna skriver fallbeskrivningar före sessionen, en per analogi.
  3. Diskutera varje fall i gruppen och lista de delar av lösningen som kan överföras. Säg: "Vad i den här lösningen skulle kunna fungera hos oss?"
  4. Gå igenom listan och bestäm hur varje del kan tillämpas på det egna problemet.
  5. Bedöm genomförbarhet och risk: vad kan realistiskt överföras, och finns det risker i det egna sammanhanget som inte fanns i det ursprungliga?

För en snabb öppning i idéarbete räcker frågan "vem utanför vår bransch är bäst på det här?"

4.0Tips

  • Lita på instinkten. Ett till synes orelaterat sammanhang, som en butik när man designar för människor i svåra livssituationer, kan visa en användbar kundupplevelse.
  • Använd det analoga sammanhanget för att isolera en specifik del av upplevelsen och tillämpa just den.
  • Fråga "vad liknar det här?" och inte bara "vad betyder det här?"

5.0Varianter

Analogous Inspiration med besök

Passar när teamet kan göra observationsbesök. Designteamet och en kontakt i det analoga sammanhanget deltar. Planeringen tar 30-60 minuter, plus själva besöket. Du behöver pennor, papper, stora ark och en kamera.

  1. Lista på ett stort ark de aktiviteter, beteenden och känslor ni vill undersöka.
  2. Skriv bredvid var och en ett sammanhang där ni kan se dem. Exempel: vanan att använda en apparat vid samma tid varje dag kan studeras genom hur människor använder väckarklockor.
  3. Rösta om vilka besök som ska göras och boka ett observationsbesök.
  4. Fokusera på forskningsfrågan under besöket, men var öppen för annan inspiration.

Analogidriven innovation

Passar när en process ska göras om med inspiration utifrån. Enskilt eller i grupp. Ställ fyra frågor:

  1. Vilka egenskaper har problemet?
  2. Vad liknar det?
  3. Vem mer hanterar ett liknande problem?
  4. Hur kan deras lösning anpassas till vårt problem?

Innovation safari

Numera kallad field and analogous research. Passar när ett vårdteam behöver komma ut ur sin vanliga arbetsmiljö för att få nya idéer. Inga formella steg är beskrivna.

  1. Besök en organisation utanför hälso- och sjukvården som har liknande utmaningar.
  2. Be värden att inte koppla besöket till vården, eftersom det är deltagarnas uppgift att dra kopplingarna.
  3. Ge deltagarna ett indexkort med observationstips, till exempel vad som gör organisationen framgångsrik, vad som överraskade och hur dess arbetssätt skulle kunna förbättra vården.

Kopplingarna kan ta veckor eller månader att klicka.

6.0Efter sessionen

  • Bedöm genomförbarhet och risk innan något överförs.
  • Dokumentera besöken med foton och anteckningar.
  • Ta de överförbara delarna vidare till idéarbete och prototyper.
Bakgrund och källor

Definition och avgränsning

Steal with pride är ett arbetsnamn för att medvetet låna lösningar från organisationer och sammanhang utanför den egna branschen. Närliggande: analogidriven innovation.

  • Benchmarking jämför med andra i samma bransch. Steal with pride söker utanför branschen.
  • Biomimik hämtar lösningar från naturen, till exempel geckoödlans fötter som förebild för ett bandage (Shapiro).
  • Service Safari kan användas för att uppleva en analog tjänst själv.
  • Random Word / Random Image använder slumpade associationer i stället för medvetet valda analogier.

Ursprung

Namnet har inte hittats som etablerad metodbeteckning. Etablerade metoder med samma grepp är Analogous Inspiration (IDEO Design Kit och Humanitarian Innovation Guide), analogidriven innovation (Stephen Shapiro) och idégenerering med analogier i This is Service Design Doing. Analogous Inspiration är en metod i IDEO:s Design Kit. Humanitarian Innovation Guide (Elrha) har en anpassad version och hänvisar till Design Kit.

Exempel

Shapiro nämner, utan källor eller årtal:

  • Southwest Airlines studerade depåteam i Indianapolis 500 för att korta tiden mellan flygningar.
  • Sjukhus studerade hotellens incheckning för att förbättra sin egen.
  • Ett kontorsvaruföretag använde Netflix prenumerationsmodell för dvd för att få tillbaka tomma tonerkassetter.

IDEO nämner fallen Voices for Birth Justice, Vroom och Viva Toolkit.

Två vårdnära exempel:

  • Newton-Wellesley Hospital (IDEO, Cass och Sanderson, 22 maj 2019). Sjukhuset ville utforma hela patientens väg genom ett kirurgiskt ingrepp, från incheckning till utcheckning och inte bara det kliniska resultatet. Mitt i projektet tog IDEO sjukhusets team (kirurger, narkosläkare, sjuksköterskor och ledning) på en förmiddag till Boston Logan Airport med JetBlue. IDEO ser en likhet i att både kirurgi och flygresor har tung reglering, många delar i rörelse och tät samordning. Teamet checkade in med falska boardingkort via kiosk, telefon eller personal, besökte JetBlues Just Ask-disk där personal hjälper passagerare utöver sina vanliga uppgifter och träffade driftcentralen och besättningsloungen. Kirurgerna noterade att flygbolaget erbjuder många vägar för olika resenärer, till exempel familjer, resenärer med funktionsnedsättning och ofta flygande, medan sjukhuset bara hade en. En preopsjuksköterska föreslog en hjälpdisk i sjukhuset där patienter och anhöriga kan få stöd, som går att prototypa enkelt. JetBlues chef betonade ett enat team och en konsekvent upplevelse genom hela resan. Teamet kom tillbaka med prototyper att testa, bland annat en ombyggd lobby och sätt att engagera patienter med olika grad av trygghet i sjukhussystemet.
  • Center for Care Innovations (USA, 28 augusti 2017) beskriver innovation safari, numera field and analogous research, som ett studiebesök hos en organisation utanför vården som tacklar liknande utmaningar. Värden ombeds att inte koppla besöket till vården, eftersom det är deltagarnas uppgift att dra kopplingarna. Deltagarna får ett indexkort med observationstips: vad som motiverar organisationen, vad som gör den framgångsrik och vilka strukturer som spelar roll, vad som överraskade, vad den gör särskilt bra, hur dess arbetssätt skulle kunna förbättra vården och vad som är huvudlärdomen. Kopplingarna kan ta veckor eller månader att klicka.
  • En sökträff nämner Great Ormond Street Hospital (2006), där en hjärtkirurg såg likheter mellan Formel 1-depåteam och sitt eget team som flyttar barn från operation till intensivvård, och införde delar av deras rutiner. Sidan öppnades inte och uppgiften är inte kontrollerad.

Forskning om effekt

  • Franke, Poetz och Schreier (2014), Management Science 60(4), s. 1063 till 1081: lösningar från problemlösare i analoga marknader hade lägre potential för direkt användning men högre nyskapande, starkast i den övre delen av fördelningen och ökande med avståndet. Att använda analoga marknader i stället för målmarknaden gav nästan två tredjedelar av den kända fördelen med att använda ledande användare. Bara sammanfattningen har lästs.

Användning i offentlig sektor och vård

  • Humanitarian Innovation Guide (Elrha) för humanitära organisationer.
  • Sjukhus som lånar från hotell (Shapiro, utan källa).
  • IDEO tog ett sjukhusteam till en flygplats för att utveckla patientens väg genom ett kirurgiskt ingrepp (Newton-Wellesley Hospital, 2019), se Exempel.
  • Center for Care Innovations beskriver studiebesök utanför vården som metod för vårdteam (2017), se Exempel.

Kritik och begränsningar

  • Avlägsna analogier ger färre och svårare idéer.
  • Lösningar kan ha risker i det nya sammanhanget.
  • Exemplen i populära källor saknar ofta källor.

Källor

  • IDEO.org. "Analogous Inspiration". Design Kit. https://www.designkit.org/methods/analogous-inspiration.html
  • Elrha. "Analogous inspiration". Humanitarian Innovation Guide. https://higuide.elrha.org/methods/analogous-inspiration/
  • Shapiro, Stephen. "Analogy-driven innovation". Odaterad. https://stephenshapiro.com/analogy-driven-innovation/
  • Franke, N., Poetz, M. K. och Schreier, M. "Integrating Problem Solvers from Analogous Markets in New Product Ideation". Management Science 60(4), 2014, s. 1063 till 1081. https://ideas.repec.org/a/inm/ormnsc/v60y2014i4p1063-1081.html (sammanfattning via sökresultat)
  • This is Service Design Doing. "Ideation based on analogies and association". https://www.thisisservicedesigndoing.com/methods/ideation-based-on-analogies-and-association (endast sökresultat läst)
  • Cass, M. och Sanderson, O. "To Transform Your Industry, Look at Someone Else's". IDEO, 22 maj 2019. https://www.ideo.com/blog/to-transform-your-industry-look-at-someone-elses
  • Center for Care Innovations. "What is an innovation safari?". 28 augusti 2017. https://www.careinnovations.org/resources/what-is-an-innovation-safari/