Iceberg Model

1.0Metoden passar när

• ett problem återkommer och snabba åtgärder på ytan inte hjälper.
• gruppen behöver se en fråga som ett system, med samband över tid, i stället för som enstaka händelser, och ni vill hitta påverkanspunkter: ställen där en insats kan förändra systemet.
• deltagarna tycker att frågan är angelägen eller intressant, oavsett om den är global eller lokal.
• ni har tid för att introducera de fyra nivåerna och behöver inte en snabb lösning. Analysen breddar perspektivet men ger inte i sig ett beslut.

2.0Förbered

• Ha penna och papper, eller ett digitalt verktyg för anteckningar.
• Ha en bild av ett isberg med de fyra nivåerna, gärna med ett genomarbetat exempel.
• Ha förslag på händelser att analysera, om deltagarna inte har egna.

3.0Genomförande

1-2h.

1. Introduktion. Presentera de fyra nivåerna med ett vardagligt exempel, som att bli förkyld:
   • Händelse: det vi ser. Man vaknar och är förkyld. På den här nivån räcker ibland en enkel justering, men modellen varnar för att tro att varje problem löses genom att behandla symtomet.
   • Mönster: liknande händelser över tid. Man blir oftare förkyld när man inte vilar tillräckligt. Mönster gör det möjligt att förutse och förebygga händelser.
   • Struktur: det som orsakar mönstret. Mer stress på jobbet efter en ny befordringspolicy, vanan att äta dåligt under stress eller att det är långt till nyttig mat. Strukturer kan vara fysiska saker (vägar, trafikljus, automater), organisationer (företag, myndigheter, skolor), regler (lagar, föreskrifter, skatter) och ritualer (vanor så inarbetade att de inte är medvetna).
   • Mentala modeller: attityder, föreställningar, värderingar och förväntningar som håller strukturerna på plats. De lärs ofta in omedvetet. I exemplet kan det vara att karriären är central för identiteten, att nyttig mat är för dyr eller att vila är för den som saknar driv.
2. Visa exemplet uppritat som ett isberg med alla fyra nivåer.
3. Välj en aktuell händelse som känns angelägen, viktig eller intressant. Det kan vara en väderhändelse, en pandemi, ett omstritt beslut, en lokal policyändring eller något deltagaren själv har varit med om.
4. Rita ett isberg eller en triangel. Skriv det som syns av händelsen överst och arbeta nedåt genom mönster, strukturer och mentala modeller. Skriv så många som möjligt på varje nivå. Det hjälper ofta att röra sig upp och ner mellan nivåerna.
5. Reflektera över frågorna:
   • Breddar modellen perspektivet, och hur kan det nya perspektivet vara till nytta?
   • Finns det påverkanspunkter, ställen där en insats skulle kunna förändra hela systemet?
   • Vilka andra frågor som har frustrerat er vore intressanta att analysera på samma sätt?
6. Bestäm om det finns något att göra. Koppla i så fall åtgärderna till personer och datum, till exempel med en Vem, vad, när-matris.

4.0Tips

• Faciliteringsnivå: nybörjare. Bekvämlighetszon: medel, eftersom de granskar egna antaganden.
• De mentala modellerna är svårast att se, eftersom de ofta är omedvetna. Ge tid och exempel.
• Uppmuntra deltagarna att röra sig mellan nivåerna i stället för att fylla dem en i taget.
• Låt gruppen välja en händelse som engagerar, men undvik frågor där diskussionen fastnar i åsikter om händelsen i sig.

5.0Efter sessionen

• Ta vidare de påverkanspunkter som gruppen hittade till konkreta åtgärder med ansvariga och datum.
• Spara isberget. Det kan användas igen när gruppen ser nya händelser av samma slag.